東風(fēng)商用車(chē)新疆有限公司為東風(fēng)新疆汽車(chē)有限公司、東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)公司、東風(fēng)創(chuàng )普專(zhuān)用汽車(chē)有限公司三家單位正式重組，打造獨立的研發(fā)、采購、制造、銷(xiāo)售體系，下設新疆工廠(chǎng)和東風(fēng)專(zhuān)用卡車(chē)公司、東風(fēng)專(zhuān)用底盤(pán)公司兩家分公司。與東風(fēng)商用車(chē)有限公司本部業(yè)務(wù)形成互補，延長(cháng)了東風(fēng)商用車(chē)商品生命周期。

    自2010年起，湖北和協(xié)商用軟件有限公司一直做為東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)公司的系統供應商、系統集成咨詢(xún)顧問(wèn)公司，與東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)公司進(jìn)行密切合作。

    2017年初，東風(fēng)商用車(chē)有限公司東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)公司將十堰工廠(chǎng)與老河口工廠(chǎng)進(jìn)行統一規劃整合，特邀和協(xié)商用軟件有限公司參與《售后服務(wù)系統》的業(yè)務(wù)規劃及系統整合溝通。在和協(xié)公司的積極推動(dòng)下，3周內確定業(yè)務(wù)規劃方案并制定系統整合方案，2個(gè)月內完成《售后服務(wù)系統》的開(kāi)發(fā)、部署工作并進(jìn)行試運行上線(xiàn)，已于2017年5月中旬成功上線(xiàn)。

    項目啟動(dòng)及實(shí)施響應速度得到全公司各部門(mén)領(lǐng)導的一致好評。統一規范服務(wù)標準、服務(wù)流程，杜絕大部分錯報、漏報、瞞報現象，大大降低賠償鑒定、審核的誤判率，使審單、結算工作效率大提高，賠償費用得到有效控制；提高了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整體的工作質(zhì)量和工作效率，進(jìn)而提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和志誠度，并促進(jìn)與所有利益相關(guān)人和最終客戶(hù)關(guān)系的良性發(fā)展。